Le principe en une phrase
Inditekk met à votre disposition une adresse à son hub en France. Vous commandez sur n'importe quel site français ou européen comme si vous habitiez en France, vos colis arrivent au hub, puis Inditekk les expédie au Sénégal par avion ou par bateau.
L'adresse vous est communiquée après un court formulaire (prénom, nom, adresse de résidence, email et WhatsApp) : c'est ce qui nous permet de rattacher chaque colis à son propriétaire dès son arrivée.
Comment l'utiliser sur un site marchand
- Dans le champ « adresse de livraison » du site, saisissez l'adresse du hub telle qu'elle vous a été communiquée.
- Dans le champ « nom », utilisez le format Inditekk Prénom_Nom : c'est ce nom qui identifie votre colis au hub.
- Utilisez le numéro de téléphone du hub comme numéro de contact pour le transporteur.
- Transférez ensuite l'email de confirmation de commande et l'email de suivi à shopping@inditekk.com.
Pourquoi transférer vos emails de confirmation
Les emails de confirmation et de suivi nous permettent de savoir quand votre colis arrivera, de l'identifier parmi les autres et de vous prévenir rapidement. Sans ces informations, le suivi sera limité.
Que se passe-t-il à l'arrivée au hub
Le hub reçoit les livraisons Lun–Ven 10h–17h. À réception, vous recevez une photo de votre colis, puis des notifications WhatsApp à chaque étape : préparation, expédition, arrivée.
Si plusieurs commandes arrivent au hub, prévenez-nous : nous pouvons les regrouper dans un seul envoi (« 3 en 1 »), ce qui peut réduire vos frais d'expédition.
Délais à prévoir
Par avion : 2 à 3 jours après réception de vos colis au hub, puis 24 h après le départ du vol hebdomadaire. Par bateau : 3 à 4 semaines. À cela s'ajoute le délai de livraison du site marchand jusqu'au hub.